5月8日，有网友上传视频，视频中，在北京言几又书店五棵松店内，一位男孩大声念英文，后经一位工作人员礼貌提醒，但是这名男童辱却骂书店店员。视频中，男孩用手指着旁边一名女性工作人员称，“信不信我抽你？”而工作人员则一直在小声解释，视频在网上引发了关注和热议。

9日，记者联系到视频拍摄者张女士，张女士称，5月8日下午4点多，她到书店内看书，当时店内人不少。过了一会儿，张女士看到视频中的男孩来到了书店，跟一位外教念英语，“外教当时是低声细语，但小孩就是平时上课的语速，声音稍大些，跟着老师念单词”。张女士说因为男孩一直在念英语，而且也没有人出来管他，她便躲开他，到了另一个空位置看书。

但在下午快6点钟的时候，张女士看到男孩突然冲过来，对着当时正在收拾商品的工作人员斥责。“他指着小姑娘的鼻子就骂，说‘凭什么管我，我来这很多次都没人管’。小姑娘就说他影响到别人看书了，男孩就说‘你哪只眼看到他们看书了，他们看什么书，信不信我抽你？’”。张女士说，后来看到一个戴口罩的可能是孩子家长的女性过来，跟工作人员说，“他还是个孩子，你别搭理他，你忙你的吧”，后来这名女性就把男孩拉走了。

张女士告诉记者，当男孩对女员工进行呵斥时，工作人员一直很有礼貌的小声提醒是因为他说话声音太大了。在男孩被带走之后，张女士说她还和周围人还把工作人员叫过来想安慰她，“但她就说只是做了应该做的工作，更担心的是孩子的将来。”

在张女士看来，书店本是提供安静阅读的地方，但很多人却在这样的地方喧哗影响环境。书店管理方也应该对类似问题加以管理，“现在有一个人来制止却遭到了辱骂，书店应该制止影响他人行为的事，也应该为其他消费者做保护”。

当时，另一名在场的目击者韩女士对记者说，孩子做出这样的事情家长应该承担主要责任，“事情发生后，家长居然不道歉，但真的不能纵容孩子这样，还是希望孩子能够改正”。

9日下午，记者通过电话联系了书店，工作人员说，目前门店不会回应此事，将由公司方作出回复。9日，北京言几又文化服务有限公司在微博转发视频，并表示言几又一直致力于为大家提供一个舒适的文化生活体验空间，五棵松店的小伙伴用礼貌耐心的服务和最美的微笑守护我们的坚持，为可爱的小姐姐送上一朵小红花。同时也邀请每一位顾客与我们共同维护美好阅读环境。